Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 € pro Bestellung. 

Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist die Lieferung sogar versandkostenfrei. 

In viele EU-Länder berechnen wir eine Versandpauschale von 12,90 €, für Schweden 16,50 €. Ab einem Bestellwert von 250,00 € liefern wir ins Ausland versandkostenfrei.

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen. 

Für Lieferungen ins Ausland rechnen Sie mit 2 bis 5 Tagen. 

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellungen erfolgen. 

Wir senden immer mit DHL.

Alle Kunden bekommen eine Mail mit der Sendungsnummer. 

Diese unbedingt regelmäßig auf Updates prüfen. 

Besonders bei Lieferungen in die EU ist das sehr wichtig.

Die Antwort lautet: Jein.

In vielen Fällen ist die sicherste Methode, das ausgebauten Teil genau nachzumessen. Viele Teile lassen sich leicht identifizieren, manche jedoch nicht. Fettkappen müssen immer präzise vermessen werden – hier entscheiden oft nur 0,xx Millimeter.

Anders als bei PKWs können Ersatzteile nicht allein anhand des Anhängertyps, Anhängerherstellers oder der Fahrgestellnummer bestimmt werden. Daher empfehlen wir, die Maße des vorhandenen Teils genau zu prüfen.

Defekte Ersatzteile sind ausgesprochen selten.

Die Hersteller prüfen die Produkte intensiv und ausgiebig; entsprechend hatten wir in den letzten 19 Jahren nur sehr wenige Defekte, die auf einen Produktionsfehler zurückzuführen waren.

Bitte beachten Sie: Bei Komponenten wie z. B. Auflaufdämpfern oder ähnlichen Teilen kommt es bei korrekter Verkabelung und Montage nur äußerst selten zu Problemen. 

Beachten Sie die Montagehinweise des Herstellers genau oder wenden Sie sich an einen Fachbetrieb.

Auch YouTube kann in vielen Fällen weiterhelfen.

Der Großteil unserer Produkte sind Originalteile direkt vom Hersteller, keine Nachbauten. Es gibt jedoch Hersteller von Anhängern, die seit Jahren nicht mehr auf dem Markt sind. Deren Ersatzteile werden von anderen Herstellern als Nachbauten übernommen.

Außerdem gehören Marken wie BPW mittlerweile zur Marke AL-KO. BPW-Ersatzteile sind daher jetzt AL-KO-Ersatzteile – stets in Originalqualität.

Die Lieferung an einem Samstag ist bei DHL in der Regel problemlos möglich.

Bei Lieferungen ins EU-Ausland können wir das leider nicht genau vorhersagen, da die Partnerunternehmen in den jeweiligen Ländern unterschiedliche Regelungen für Samstage haben. 

Sonn- und Feiertage – sowohl europaweit als auch regional – müssen daher gesondert betrachtet werden.

Eine Rücksendung ist grundsätzlich kein Problem. Bitte versenden Sie die Ware sorgfältig und gut verpackt – idealerweise im gleichen Zustand wie bei Erhalt.

Wenn vor der Bestellung alle wichtigen Details zum Ersatzteil geklärt wurden, kommt es nur selten zu Rücksendungen. 

Wichtig: Senden Sie die Rücksendung nicht an die Geschäftsadresse, sondern an das Retourenlager in Paderborn (gleicher Standort wie das Versandlager). 

Sendungen an die Geschäftsadresse führen zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten.

Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister Mollie, wodurch Ihnen nahezu alle gängigen Zahlungsarten zur Verfügung stehen - von PayPal über Überweisung bis hin zu Kreditkarte. Die Bezahlung ist jederzeit problemlos möglich.

Weitere Infomationen zu Mollie finden sie hier

Rücksendungen sind grundsätzlich nie kostenlos, irgendjemand muss den Versanddienstleister bezahlen. 

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, die Kosten nicht pauschal auf alle Bestellungen aufzuschlagen. 

Stattdessen gilt: Sie erhalten den bestmöglichen Preis beim Kauf, und im Falle einer Rücksendung übernehmen Sie die Versandkosten.

Ja, wir liefern auch an DHL-Packstationen sowie auf alle deutschen Inseln. 

Da der Versand über DHL erfolgt, entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten oder Inselaufschläge. 

In der Regel verlängert sich lediglich die Versandzeit um einen Tag, da Inseln etwas schwieriger zu erreichen sind.